言うて今の時代こういうの覚えないとね・・・覚える姿勢があれば特殊詐欺とかも減るとおもうんよ。

1 サーバル ★ :2017/12/31(日) 00:20:55.24

「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

 そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏(62)だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」(58歳・男性)

 大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」(65歳・男性)

 誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや!”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」

※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/

2017/12/30(土) 18:53:12.86

※前スレ
http://asahi./test/read.cgi/newsplus/1514642018/





11 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:24:05.58

>>1
>「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。
>明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員
>には空恐ろしさすら感じた」(65歳・男性)

自分が間違えといて「店員が悪い」ってどういう思い上がりだよ
お客様は神様とでも思ってんのか


44 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:29:32.81

>>11
さすがに確認しない店側が悪い


13 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:24:08.99

>>1
見える店員「ああ、7杯必要だわ」


33 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:27:56.53

>>13 この時間にやめろ


81 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:33:28.88

>>1
今日年賀状が宛名が合ってるのに返ってきたと発狂してるおっさんがいたよ
年賀状1枚で*ぞ*ぞ喚き散らすような奴もいるんだな
そんな事で怒ってたらこのストレス社会でどうやって生きていくんだよ


85 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:33:55.96

>>1
ここでまた老害だとはしゃがせるための情報が詰まってるね
まあ、自分が先々新しいシステムについていけるのか不安にはなった


87 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:34:06.37

>>1
出さなくて対応悪いと*れてもな


4 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:21:53.37

65にもなってタッチパネル式の居酒屋に行くなよ
それで最近の若者はみたいな説教ムカつく


25 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:26:44.04

>>4
この手のタッチパネルの苦手なジジイは、最初から大手のやっすい居酒屋チェーンは避けるべきだよな
こじんまりとした小料理屋で飲め
時代に付いて行けねえなら行けねえなりの身の丈に合った棲み分けというものを覚えろよ、ジジイ


59 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:31:17.27

>>25
いやまあ、君がそのチェーン店オーナーなら
自己責任そう言ってもいいだろうけどさ


10 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:23:49.69

これはひどいな
安さ以上にサービスが悪いからチェーン店は消えていくだろうな


16 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:25:12.42

>>10
金がないからチェーン店しか行けない


19 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:25:43.89

>>16
行かないという選択肢があんじゃん


15 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:25:04.08

これを憎々しげに叩いてる人は気を付けなよ
自分が老人になったとき、間違いなくいま自分が叩いてる老害像より酷い老害になってっから

愚かな子供が今そう言われても分からんだろうけどね、
何十年か経って若者に侮蔑と嘲笑と憎しみが混じった叩かれ方をしたときに思い出してくれればいーよ


42 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:28:58.79

>>15
*だから思い出さないよ
今の団塊みたいに唾飛ばしながらののしるのみ


69 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:32:22.19

>>15
>>自分が老人になったとき

今の若者が老人になる頃は、今どころでないくらい大変なんだな。
そもそも日本がここまで老人大国に成れたのは、年間出生数約90万になるくらい
少子化を放置して、医療に金をつぎ込んだからこそ。
今の若者が老人になる頃、今のような充分な医療は受けられるのでしょうか?
今の若者が老人になる頃、今のような充分な介護は受けられるのでしょうか?
今の若者が老人になる頃、こんなワガママを世間は許してくれるのでしょうか?

国民皆保険による医療、医師の半数「持続不能」
本社1000人調査
https://www.nikkei.com/article/DGXLASM426H0K_Z20C17A6MM8000/


70 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:32:37.38

>>15
考え違いだな
今の一定層以上にはほんとにこんなのが扱えないのがいるんだよ
信じがたいぐらいにな
パソコンとか普及したのが90年代だからそれ以前に生活スタイルが決まっちゃった人たち
年齢の問題じゃないよ


17 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:25:21.98

俺らだって歳とったら今だにタッチパネル使ってる
情弱だ老害だと言われるんだよ。


22 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:26:30.73

>>17
年取って引退後居酒屋いける生活できるかな?
年金破綻してそうだし


18 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:25:27.39

自分のミスを棚に上げて店に文句をいうクレーマージジィ
空恐ろしさすら感じたとか言葉が出てくるとかパヨクに染まってないか?


32 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:27:51.34

>>18
着席してタッチパネル見た途端にこんな店で飲めるかと言って出て行く爺さんの方がまだ清々しいな


28 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:27:23.82

元ホールスタッフ(ドリンク係)やってたから教える。
これは店側が悪い。
まず、注文伝票にテーブル番号が書いてある。「10卓7杯」とかね。10卓が2名席なことはホールスタッフなら誰でもわかる。
ドリンク係はホールスタッフに「これおかしくね?」と聞く。ホールスタッフはあそこのテーブルは夫婦だったな?と気づくから確認しに行く。
これが普通の流れ。
ちなみに忙しい時こそビール7杯も作りたくないので余計にシビアになる。


52 名無しさん@1周年(有限の箱庭) :2017/12/31(日) 00:30:23.13

>>28
言うて体育会系のクソ大学生とかだったら普通にあるだろ
一人一杯交換制とかでもなけりゃ
ジジイでも一度に二つ三つ酒注文するやつもいるし


86 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:33:58.64

>>52
酒好きそうな若い奴らでも確認しに行くのが普通。そのまま7杯作るのはリスク


53 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:30:27.04

>>28
俺はファミレスに働いてたが
7杯の注文がミスだとわかったら
言ってさえ貰えれば返品するぞ
後で揉めたり、こんな板立ったら迷惑だろ
店として

てか7杯くらい飲む爺さんもいるから困るwww


37 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:28:36.34

どうやって7杯を注文したんだろう


78 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:33:18.46

>>37
作り話じゃないか?
実際は爺「おおお~い!」とか横柄な態度で店員大声で呼んでるんだろ


40 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:28:54.30

これ見て飲み屋のバイトくんやべーな、*だなーって思えないやつはクレーム引くタイプ。

こんなの一声かければ回避できる案件。言われたそのまま対応してて仕事になるかっての。


57 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:30:54.56

>>40
はい、その通り。ホールスタッフやってたからわかる。これは店側が悪い


95 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:34:39.78

>>57
お前みたいな違いを理解できないば~~~~かが、問題を複雑にする

お前が務めていた店では、何のためにタッチパネルにしていたんだ?
注文を明確にして、労力を削減するためじゃないのか?

そもそも、タッチパネルの店で働いたことがないのでは?


43 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:29:21.99

一人で吉牛8杯食ったけど
注文するかどうかは本人の勝手
2人で7杯とかそりゃ持ってくるだろ


49 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:30:12.44

>>43
そんな嘘ついて恥ずかしくないの・・・?


63 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:31:50.93

>>49
店内おお盛り上がりだったぞ


50 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:30:15.26

7杯持って行っていらないって言われる方がめんどうだよ?これわかんないのかなー。


62 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:31:40.52

>>50
面倒とか言うなwwwそれがホールスタッフの
仕事だろwww


75 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:33:05.18

>>62
忙しければ忙しいほど揉めたくないもんだよ


64 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:31:58.11

老害って店が楽するためのシステムを異様に嫌うよな
食券とかセルフと客に何かさせるシステムとかさ
店が楽できるってことは値段も抑えられて、
それが恩恵として客に返って来ることも理解できんのか

そんなに至れり尽くせりサービスして欲しけりゃ回ってない寿司屋逝けよ
手間暇かけてサービスしてかつ安い店なんてねー
都合のいいことばかり抜*な


93 名無しさん@1周年(有限の箱庭) :2017/12/31(日) 00:34:26.69

>>64
実際に楽するためかどうかは置いといて、そもそも老害が理解する気も無いところからのスタートだからな
ゆえに老「害」なのだが。
理解する気がないから自分一人で操作させられるのを嫌うっていうね


65 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:32:01.19

長い間SE/PGを経験してきた者だが、
システムの分かりにくいところ、勘違いされやすいところを改善するだけで、
利用者のミスは劇的に減少するものなんだな

「ミスを誘発するシステムを作ってはならない」


89 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:34:11.35

>>65
数値の入力なんて、どうしようもないのでは?
画面に7と書いてあるのを放置するのがおかしい


74 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:32:58.96

7杯の爺さんは誤注文がどうこうというより、明らかに不自然な注文に確認の一つも取らなかったことに嘆いてるんだろ


100 名無しさん@1周年 :2017/12/31(日) 00:34:57.30

>>74
タッチパネルなら確認が面通過させるの自分じゃん
目倉でOK押すバカが悪い