1 ばーど ★ :2018/03/09(金) 23:36:45.13

中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。

J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM(イドム)の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。

問題の中古タイヤ

(出典 www.j-cast.com)


■「しっかりと新品タイヤ代取られた」

騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」(静岡県浜松市)で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員(21)のツイートにある。

この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、

“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される(略)納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」

との不満をツイートしていた。

7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、

“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」

といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。

結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、

“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」

と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を*かねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。

■トラブルの原因は「交換指示漏れ」

こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、

“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」

と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。

また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、

“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」

と男性に謝罪していた。

ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。

その上で広報担当者は、

“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」

ともコメントをしていた。

2018/3/ 8 18:00
J-CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all

★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
https://asahi./test/read.cgi/newsplus/1520598159/





17 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:42:50.22

>>1
素朴な疑問なんだけど、なんで外側だけツルツルになるの?このタイヤ変じゃない?
 


85 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:53:45.42

>>17
キャンバー角でググるとその理由が出て来る
あと鬼キャンバーでググると、新しい世界が垣間見える


99 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:55:28.74

>>85
片減りしたら左右組み換えて丸々ツルツルになったら新品購入(´・ω・`)


74 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:52:10.97

>>1
騒ぎにならなかったら泣き寝入りだった
こういう企業の非はどんどん晒せ
バランスなんか考えなくていいそれを考えるのは俺たちじゃない


3 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:37:56.06

車引き渡しのときに
車よく見ないのが悪い


25 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:43:51.09

>>3
ばーーか!!
だました方が悪いに決まってるだろ!!


50 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:47:49.93

>>3は、○国人


13 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:41:15.42

なんで新車買わないの?


21 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:43:34.28

>>13
21歳だし普通じゃないか


29 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:44:16.23

車種わからないけどナンカンタイヤをこんなにつるつるになっても交換しないような奴が乗ってた中古車なんか怖くて買いたくないよね

(出典 i.imgur.com)


51 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:47:56.20

>>29
まともに整備してなさそうだから
この後もトラブルだらけになりそうw


57 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:49:37.55

>>29
俺にはスリップサイン手前の白い部分がパンク修理跡に見えてしまう。


30 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:44:31.27

てかツルツルタイヤなのに車検通した工場晒せよ
ここが一番重要


79 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:52:47.97

>>30
車検時は別のタイヤで通したって言われればそれで終わりかと。
なので、工場はどうにでも逃げれる。

このタイヤで通ったって言うガリバーさんの神経はどうかと思いますけど。


32 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:44:40.48

>「すみませんと、一言だけの謝罪しかありま
>せんでした」
>と不満気に振り返った。

謝罪してるならそれでいいのにそれ以上何を求めてるの?


49 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:47:48.92

>>32
経緯の説明と今後の対策とかじゃね?
少なくとも俺もなぜそうなったか知りたいは
なのにヘラヘラすいませんしか言わなったら不満残る


62 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:50:41.52

>>32
これは会社の信用にかかわる重大問題だから
普通なら、店長はもちろん、その地域の責任者が
家まで来て正式に謝罪する。
そして、タイヤを新品に変えたうえで、タイヤ代全額と迷惑料を支払う。
普通の会社ならな。


39 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:46:18.27

ツイッターなんかにアップするまでもないだろ
普通に店に苦情言えばいいだけ


60 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:50:21.22

>>39
アホのお前は>>1を音読5回しろ。


44 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:46:48.60

腹立つのはわかるんだが何でもかんでも拡散拡散てバカッターやばい


55 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:49:01.25

>>44
でもそのおかげでこうやってスレで騒げるんだからええやろ


69 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:51:37.39

>>44
個人で法人と交渉するならさっさと大事にしたほうが話が進む


64 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:50:55.96

「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」

結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。

お金ももらってるじゃん


87 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:54:03.24

>>64
交渉上手い人だと契約白紙&次の車が見つかるまでのレンタカー代+慰謝料くらいはいけそうな内容


65 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:51:16.62

雨降ったら常時ハイドロプレーニング状態


77 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:52:32.96

>>65
滑るように走る

リニアモーターカーみたいでcool


78 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:52:36.50

このゆとりはなんで店に言わないで
ツイッターで呟いてんの?
きんもー


82 名無しさん@1周年 :2018/03/09(金) 23:53:22.76

>>78
せめて読めよ
言ったが相手にされなかったんだよ



つん子1購入時から硬化してたり・・・