クレーマー問題は様々な場所で働く人を疲弊させている。近ごろ目立つのは、高齢者のクレーマーだ。
日曜午後の昼下がり。子連れの家族客で賑わう駅前ビルのファミリーレストランで、老人客ら数人が店員に詰め寄っていた。
「うるさい子供をなんとかしなさい」「近頃の親の教育はどうなっているんだ」「不快な思いをさせておいて料金まで支払うのか」
同様の「現場の苦悩」は、別取材で話を聞いた格安アパレル店の店員からも聞かれた。
「サイズがない、いい色がないなど、ほとんど難癖に近いクレームが、特に中高年の女性から寄せられます。
近隣店にしか在庫がないと告げると『今すぐ取ってこい』などと仰られて……。若者向けの商品ばかりで大人向けのものがない、
などとも言われたことも。それなら『そういう店に行ってください』というのが本音ですが、当然言えるわけもなく」
東京都内の若者向け複合ビルに入る100円均一ショップ店長も、中高年客への対応に頭を悩ます。
100円のシュークリームパックを購入された高齢女性客が『量が少ない』と開封したものを返品に来られました。
一般のお客様であれば、間違って買っても『100均だし』と、ほとんどの方は返品には来られない。間違って買ったものならまだしも、
数も見える商品でしたし、そもそも開封されていますし……」（100円ショップ店長）
——————————————————————————————————————
クレーマーには若者や、小さい子ども連れの大人もいる。彼らはクレームをつけることによって商品をタダで手に入れようとか、
特別サービスをしてもらおうという下心をのぞかせることが多い。ところが中高年層クレーマーの多くに共通するのは、
自分がクレームをつけることそのものが相手のためになる、ひいては世の中のためになる正義であると信じていることだ。
端から見ると「自分が不快だから」「自分が気に食わないから」といった、極めて身勝手な論理を振りかざしているようにしかみえない。
ところが、ぶつかってきた子どもの親と店員をしつこく責めるのは、子どものしつけを十分にできない親と世間に言い聞かせているつもりなのだ。
量販店で色やサイズ展開に注文をつけるのも、その店のサービス向上に貢献してあげていると考えている。
そして、サービス業とは費用対効果を度外視したサービスをすべきだという、右肩上がりの経済成長を続けていた時代の働き方を今も信じている。
時代は変わった。値段に対応したサービス提供にとどめなければ、どんな産業も長続きしないと世の中は理解しつつある。ところが、
その変化についてゆけない彼らは、自分たちが満足するサービスの「お返し」をしない、自分の孫のような世代の店員たちに対して苛立ち、
二言目には「こっちは客だ」「最近の若い者」「ゆとり世代」とくる。
人口ボーナス期に働き、常に最大多数側の世代であった彼らは、個人差はあるものの、他の世代の言い分をきく習慣がない人が多い。
そして若者の側も、異世代間交流をあまりしてこなかった時代に育っているため、彼らの暴言を「年寄りのたわごと」と受け流す、
よい意味でのいい加減さを持てずにいる。
見ず知らずの客に、理不尽にも罵詈雑言を浴びせられるなどとは夢にも思わなかった若者たちは、接客業に嫌気がさしたり、
絶望し業界を去っていくこともある。こうして一部の傍若無人な中高年のせいで、「老人嫌い」「中年嫌い」の若者が産み出されていくことは、
若者にぜひとも頑張ってもらわないと国が沈む、という我が国の現実の中で決して見過ごせない問題であることはいうまでもない。
日本の高齢化率（総人口に占める65歳以上の割合）は27.3％、日本人の4人に1人以上が高齢者だ。
我が国は特に、世界に先駆け「超高齢化社会」をいち早く迎え「高齢者が社会の中心」という、前例のない生活スタイルを受け入れなければならない。
少なくとも最近までは、お年寄りは「大切にすべき」であり「敬うことが当たり前」の存在であった。過去を創ってきた人々であり、
お年寄りからは多くの事を学んだのだ。しかし現在はどうか。人生100年とも言われる新時代の到来を前に、
新たな老人観と、対処の仕方を考える時代になったのかもしれない。
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180303-00000015-pseven-soci&p=3
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180303-00000015-pseven-soci&p=2
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20180303-00000015-pseven-soci&p=1
>>1
年寄りにサービス業やらせればいいのに
>>1
助成金を中抜きしている経営陣が出て来いよ
舐められている顧客と、ろくな知識も無い下っ端の所為にしようとするなよ＊マスコミ
店から追い出して、二度とくるなの一言を浴びせろ
>>5
お客様は神様だぞ！とか言い出しそうで怖いわ
>>7
下賤な輩が神を名乗ってんじゃねぇ！
と言い返して塩撒いてやれw
>>7
いるよなぁ、そういう輩ｗ
法的責任以上の要求は全てしつこければ断って出禁で良し、必要なら警察に連絡汁ってワザワザ文書で回ってきたから、それ以降は気が楽になった
>>7
貧乏神ですねw
そもそもサービス業ってのは、そういう底辺のゴミを相手にすることで給料貰っているのだから
割り切って働くしかない。
>>12
サービスは無限ではないんだよ
>>12
ゴミ老人は進んでサービス業やらないと
>>12
サービスって言うものは、有限かつ有料なのだよ。ちゃんと貫き通すべきだがね
に美少女とパンツを望む名無し ：2018/03/04(日) 01:23:13.41
具体的な指摘をなにひとつできない思考停止したバカが
バカのひとつでやたらと使いたがる言葉だよね「老害」
確実なのは今ここで老害を連呼してる人間は将来間違いなく「老害」になるということ
>>18
よお老害
還暦超えてする２ｃｈは楽しいか？
老害の選挙権をまず取り上げろ
こいつらに一人一票は必要ない
いきなりすべて取り上げるのが無理なら、まず衆議院議員選挙の選挙権を
65歳以上は取り上げてしまえ
老害など、社会に害悪しかもたらさない
>>19
仮に若者の投票率が上がっても、年寄りの数が多過ぎるから若者の意見はまず反映されないし、
若者の投票率を１００％にしても老人票の数に勝てないし、
組織票で偏らせても一矢報いるのすら困難で、
もはや老人の参政権を無くした方がいいな。
毎回老人が選んだ政治家が日本を駄目にしているし、
多くの痴呆老人が選挙に行くから＊な政治家ばかり当選する。
>>27
絶望的な本質ですね。
クレーマーなんて出禁にすればいいだけ
>>25
セブンイレブン「店長に土下座させます」
子供に奇声上げさせっぱなしの腐れ＊ＤＱＮ親と対消滅すればいいじゃん
>>26
たしかに靴履いたまま椅子に立って騒ぐようなのいるからなぁ
>>32
先日、フードコートで靴のままイスに立たせた挙句
テーブル用の布巾でその座面を拭いて
それを使用済みのほうではなく未使用の布巾入れに戻した女がいて殺意が沸いた
>>
;51
うわぁ～それは殺意沸くわぁ
そういうのがいるから食中毒とかも広まるんだろうな
>>51
フードコートは極力使用しない。
食べカス汁飛び落ちた物拾わないとか以上に想像を絶する使い方する奴が必ず居るからな。
>>26
512KeVのエネルギーが発生するだろ
うちの母親（70）も今日そんな話してたわ。
タバコが大嫌いで弁当屋いったら他の客が吸った後らしくて
臭かったから「ちょっと開けさせて！」って入り口を開けといたらしい。
もちろん店員が「寒いから閉めます」ってなって、それから「くさい！」と「閉める！」でひと悶着。
「こんだけタバコタバコなってるなかで店内で喫煙なんて有り得ないでしょ！怒」って怒鳴ってきたって・・・。
嫌がる気持ちはわかるけど、あんまり強引すぎる行動も＊だと思われるからお母さんやめて！
なんて聴いてて思ったわ
>>34
言わなかったのか？
家族しか言ってやる人いないぞ？
>>39
言っても聴かないから年寄って。
長く生きてきた中で「自分が絶対！」って思考になってる。
昔は言ってたけど、逆のこと言うと喧嘩になるしいつからか面倒でそういうのやめた。
>>40
しらないよｗ
>>62
苦労してるんだなぁ
なんなんだろうあの融通の利かなさは
うちも買い物に連れて行けと言われて車に乗せるとバイパスとか新しい道出来てそっち通った方が早いのに指示通りに行かないと食ってかかられるよ
>>34
なんで全面禁煙の店に行かないの？
>>34
弁当屋で煙草を吸う奴がいるのか？そんな弁当屋、＊すぎないか？
弁当屋が悪いだろ。上から火気と悪臭でクレームくるわ
みなさんの周りに尊敬できるお年寄りはいますか？
おそらく想像できないと思います
>>44
確かに、
もはやこの国の年寄りで尊敬すべき人はごく少数でした。
>>48
もはや年よりは尊敬の対象ではなくなったな
>>48
もともと知識や経験・体力などに恵まれた人しか残れない稀な存在だから
老人が長老などと呼ばれ尊重され大事にされてきたのに
いまやほとんど誰でも運次第で生き残れるんだもん
有象無象の本来なら姥捨て山案件の老人が大多数を占めてるに決まってるじゃん
普段温厚なお年寄りが文字通り目を三角にして
逆上するからやりにくいんだよね。
「バカにされた」と感じると一番マズいみたいだな。
>>71
「老人扱いするな！」
「違いますよ、レディファーストですよ(ウインク)」
みたいな機知があれば
んな余裕ないよね
こないだも、静かにするように、とわざわざ注意書きが壁に貼られているにも関わらず
図書館で老人が＊でかい声でくだらない世間話をしていたわ
こいつら周りの迷惑なんか考えたことねえだろ、年寄りが
まじでさっさと＊よ
>>74
ボケと耳が遠くなるの相乗効果だな
本人たちはたぶん気づいてない
>>74
おまえがシネ！
年寄りは耳が遠いから声がでかくなる。
理屈もわからねぇの？
まぁ、ここで不必要に叩きに回ってる連中も2.30年したら
同じような事して同じように言われるなｗ
>>75 反面教師とするのでそれは無いな。
今蔓延っている独身オッサンがジジイになると
モンスターになるで。
01:40:24.75
>>83
今の年寄りは妻帯者だろうがモンスタークレーマーだろうが、＊よ
自分も経験あります。